İptal ve İade Koşulları ,
Mesafeli Satış Sözleşmesinin 10.ve 11. Maddelerinde
belirtilmiştir.
10. CAYMA
HAKKI
10.1. ALICI; mesafeli
sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmelerde
ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan
hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle,
cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.2. Cayma hakkının
kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü
posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu
sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler” hükümleri
çerçevesinde kullanılmış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
A) 3.
Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlenmiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
B) İade
formu,
C) İade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
D) SATICI,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve ALICI’ yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya
iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
E) ALICI’
nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya
iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararını tazmin
etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne
uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarda ALICI sorumlu
değildir.
F) Cayma
hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit
tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
11. CAYMA
HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’
nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altıları,
makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler çabuk bozulma tehlikesi olan
veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim
edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalaj açıldığı takdirde iade edilmesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının,
kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri
depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI
tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına
başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik gereği
mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo,
bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler
ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)iade edilebilmesi için
ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, ve kullanılmamış olmaları
gerekir.